Livraison et Retours
Livraison
- Préparation de la commande : 1 à 3 jours ouvrés.
- Livraison : 2 à 7 jours ouvrés selon la destination.
- Un numéro de suivi est fourni lorsque disponible.
Retours et remboursements
Produits personnalisés
Les coques personnalisées (photo, prénom, texte, design personnalisé ou toute création réalisée à la demande du client) sont fabriquées spécialement pour chaque commande.
Ces produits ne peuvent pas être retournés ou remboursés en cas de changement d'avis, d'erreur de commande du client ou de préférence personnelle.
Produit défectueux ou erreur de fabrication
Si votre commande présente :
- un défaut de fabrication ;
- une erreur de personnalisation ;
- un produit endommagé à la livraison ;
vous disposez de 30 jours après réception pour contacter le service client avec des photos du problème.
Après vérification, le client pourra obtenir :
- un remplacement gratuit ; ou
- un remboursement intégral.
Satisfaction client
Notre priorité est la satisfaction du client. En cas de problème, une solution adaptée sera recherchée avant toute décision de remboursement.