Politique de confidentialité
1. Collecte des données
Lors d'une commande ou d'une prise de contact, les données suivantes peuvent être collectées :
- Nom et prénom
- Adresse postale
- Adresse email
- Numéro de téléphone
- Informations relatives aux commandes
- Photographies transmises volontairement par le client pour la personnalisation d'un produit
- Textes de personnalisation (initiale, prénom, date)
1 bis. Photos transmises pour la personnalisation
Certains produits (notamment les coques « Portrait Dessin au Crayon ») nécessitent l'envoi d'une photographie par le client. Ces photos peuvent contenir des images de personnes, y compris de mineurs.
- Finalité unique : la photo est utilisée exclusivement pour réaliser le produit commandé. Elle n'est jamais publiée, revendue, ni utilisée à des fins publicitaires sans l'accord écrit du client.
- Hébergement : les photos sont stockées de façon sécurisée sur des serveurs situés dans l'Union européenne (Belgique), via le service Firebase Storage de Google Ireland Limited.
- Accès : seul le responsable de Coquely peut consulter ces photos. Elles ne sont pas accessibles publiquement ni consultables par d'autres clients.
- Durée de conservation : les photos sont conservées le temps nécessaire à la fabrication et au service après-vente, puis supprimées au plus tard 12 mois après la commande.
- Suppression immédiate : le client peut demander à tout moment la suppression de sa photo en écrivant à shopexpress78@gmail.com.
En envoyant une photographie, le client déclare disposer des droits nécessaires sur cette image et, le cas échéant, de l'autorisation des personnes qui y figurent ou de leurs représentants légaux.
2. Utilisation des données
Les données collectées sont utilisées afin de :
- Traiter les commandes
- Assurer les livraisons
- Répondre aux demandes du service client
- Améliorer l'expérience utilisateur
- Respecter les obligations légales
3. Conservation des données
Les données personnelles sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire à la gestion de la relation commerciale et au respect des obligations légales.
4. Partage des données
Les données personnelles ne sont jamais vendues à des tiers.
Elles peuvent être transmises uniquement aux prestataires intervenant dans l'exécution des commandes, notamment :
- Transporteurs
- Prestataires de paiement (Stripe)
- Hébergeur du site (Hostinger) et hébergeur des fichiers (Google — Union européenne)
5. Sécurité
Coquely met en œuvre des mesures de sécurité raisonnables afin de protéger les données personnelles contre toute perte, utilisation abusive ou accès non autorisé.
6. Cookies
Le site peut utiliser des cookies pour améliorer l'expérience utilisateur et analyser l'audience.
L'utilisateur peut gérer les cookies depuis les paramètres de son navigateur.
7. Droits des utilisateurs
Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), chaque utilisateur dispose des droits suivants :
- Droit d'accès
- Droit de rectification
- Droit d'effacement
- Droit d'opposition
- Droit à la limitation du traitement
Toute demande peut être adressée à : shopexpress78@gmail.com
8. Contact
Pour toute question concernant la protection des données personnelles :
Email : shopexpress78@gmail.com